Termini essenziali e richiami di legge
- Il presente Sito Web (o la presente Applicazione)
- La piattaforma digitale mediante la quale gli Utenti possono consultare e acquistare i Prodotti e i Servizi messi a disposizione, identificata dal dominio www.eurogreis.shop.
- Titolare (o Noi)
- Eurogreis S.R.L.
Via di Fontana Candida, 3, 00132 Roma RM, Italia
Partita IVA: 14556891001
Responsabile Legale: Luca Junior Diamanti - Prodotto (o Servizio)
- I beni e i servizi disponibili tramite questo Sito Web e illustrati nelle rispettive pagine descrittive e informative.
- Utente (o Tu)
- La persona fisica oppure giuridica che accede al presente Sito Web e lo utilizza, usufruendo dei Prodotti e/o dei Servizi resi disponibili.
Ti ringraziamo per aver concluso il tuo acquisto su www.eurogreis.shop, gestito da Eurogreis S.R.L..
Qualora, per qualsiasi ragione, l’acquisto non risulti pienamente conforme alle tue aspettative, ti invitiamo a leggere con attenzione le disposizioni riportate di seguito, che spiegano in maniera chiara e trasparente il funzionamento della procedura di reso e di rimborso.
Condizioni applicabili a resi e rimborsi
Ai sensi del Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo), puoi esercitare il diritto di recesso senza dover fornire alcuna motivazione entro 30 giorni di calendario dalla data in cui hai ricevuto il Prodotto. I beni restituiti devono essere integri, non utilizzati e completi del loro imballaggio originale.
Sostituzioni non previste in via diretta
Non procediamo a cambi immediati né a sostituzioni dirette. Se desideri ricevere un articolo diverso, sarà necessario restituire il Prodotto originariamente acquistato e, in un momento successivo, effettuare un nuovo ordine separato.
Come richiedere l’apertura del reso
Per avviare la procedura, è necessario contattarci via email all’indirizzo supporto@eurogreis.shop oppure tramite il modulo disponibile su https://www.eurogreis.shop/contattaci.
Riceverai tramite posta elettronica un’etichetta di reso pronta per essere scaricata e stampata. La restituzione è gratuita e non applichiamo alcun costo di riconfezionamento (restocking fee).
Conseguenze del recesso e tempistiche del rimborso
Provvederai a ricevere il rimborso di tutti i pagamenti effettuati senza ritardi ingiustificati ed entro 10 giorni dalla ricezione e dalla verifica del Prodotto restituito. Il rimborso verrà eseguito utilizzando il medesimo metodo di pagamento impiegato per l’ordine, salvo diverso accordo, e senza addebito di costi aggiuntivi.
Resta inteso che potremo trattenere il rimborso fino al momento in cui il Prodotto ci sarà stato effettivamente riconsegnato oppure fino a quando non avrai fornito un’idonea prova dell’avvenuta spedizione del reso.
Condizioni richieste per l’accettazione del reso
Affinché il reso possa essere accettato, l’articolo deve:
- Risultare non utilizzato, integro e in condizioni equivalenti al nuovo;
- Essere restituito nella confezione originale, completo della documentazione e di eventuali accessori inclusi;
- Essere accompagnato da una prova d’acquisto o da una ricevuta valida.
Non possono essere accettati resi relativi a:
- Prodotti confezionati su misura oppure chiaramente personalizzati;
- Articoli sigillati che, una volta aperti, non sono restituibili per ragioni igieniche;
- Beni soggetti a rapido deterioramento oppure con scadenza ravvicinata.
Articoli difettosi o danneggiati al momento della consegna
Se hai ricevuto un articolo difettoso oppure danneggiato, ti invitiamo a contattarci senza ritardo fornendo fotografie o video che documentino il problema riscontrato. All’esito delle verifiche necessarie, organizzeremo il ritiro oppure la sostituzione a nostre spese.
Costi di installazione e di eventuale rimozione
Le spese sostenute per l’installazione non sono rimborsabili. Gli eventuali costi relativi alla disinstallazione o alla rimozione restano a carico del cliente; raccomandiamo pertanto di rivolgersi a personale qualificato affinché tali operazioni siano eseguite in sicurezza.
Quesiti frequenti (FAQ)
- In che modo riceverò l’etichetta di reso? L’etichetta ti sarà inviata via email, pronta per il download e la stampa.
- Quale procedura devo seguire per il reso? La richiesta deve essere avviata via email oppure tramite il modulo di contatto; successivamente ti invieremo istruzioni dettagliate insieme all’etichetta.
- Quanto costa restituire un prodotto? La restituzione è gratuita.
- È prevista una restocking fee? No, non applichiamo costi di riconfezionamento.
- In quali condizioni deve trovarsi il prodotto? Deve essere in condizioni pari al nuovo, non utilizzato e restituito nella confezione originale.
Obblighi e responsabilità dell’Utente
L’Utente è tenuto a predisporre un imballaggio adeguato per la restituzione del Prodotto. Non siamo responsabili per articoli danneggiati o smarriti durante il trasporto di ritorno, salvo il caso in cui il danno dipenda da un nostro errore. Raccomandiamo l’utilizzo di una spedizione tracciabile e, ove opportuno, coperta da assicurazione, in particolare per articoli di valore elevato.
Istruzioni relative ai resi di beni voluminosi
- I beni di grandi dimensioni devono essere preparati con la dovuta attenzione e messi in sicurezza per il trasporto, nel rispetto delle istruzioni applicabili.
- Eventuali danni verificatisi durante le operazioni di preparazione, rimozione o spedizione di ritorno possono incidere sull’importo del rimborso.
- Qualora il problema dipenda da un nostro errore oppure da un difetto originario, provvederemo al ritiro a nostre spese.
Informazioni legali e recapiti
Ultimo Aggiornamento: 05 Maggio 2026